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直击|百度云与携程达成bet36: 深度合作 用AI升级旅行服务
时间:2019-05-31 20:52

直击|百度云与携程达成深度合作 用AI升级旅行服务

时间:02-14 17:01 阅读:4264次 转载来源:新浪网

  新浪科技讯 2月14日下午消息,今天,达成深度合作。双方将通过云+AI实现携程在旅游市场的智能化升级。双方还将共同探索旅游行业客户服务智能化。

  此次携程和百度云的合作,不局限于IT基础设施服务方面。利用百度云的AI能力,针对旅游行业特性,为携程定制面向场景、业务的解决方案将是双方合作的重心。

  此外,为了保障用户随时获得服务,365体育在线投注导航,携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。在2018年的春运中,很多携程客服每天要接100多个电话。每天平均说6万到8万字,相当于朗读一部中篇小说。

  携程可以通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术,完善自己的智能客服平台,更好地做到7×24小时回答用户咨询,解答相关问题。

  携程和百度云还将在更多的场景共同探索多样化的智能服务。比如在智能语音、自动驾驶等方面。百度云还可以在营销、获客、流量转化等方面协助携程提高运营效率,降低成本。

  百度副总裁张东晨表示,目前,旅游行业仍然处在快速增长中,百度愿意与携程合作,用云+AI推动服务智能升级,帮助携程更好的提升客户体验,也同时为整个旅游行业探索出可行的智能化升级道路。(辛苓)

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